Pourquoi connecter votre boîte de réception ?
Gérer les conversations avec vos clients peut être compliqué lorsque vous jonglez entre plusieurs boîtes de réception. Nous avons rendu la synchronisation de votre boîte Gmail ou Outlook très simple. Cela signifie que vous verrez toutes vos interactions clients au même endroit, et vous ne manquerez plus jamais un suivi important.
Connecter Gmail ou Outlook
Prêt à simplifier la gestion de vos courriels ? Voici comment connecter rapidement votre boîte de réception :
- Accédez à Paramètres > Mon profil > Courriel (synchronisation bidirectionnelle).
- Choisissez Gmail ou Outlook, puis cliquez sur Connecter.
- Suivez les instructions pour accepter les permissions. C'est sécuritaire !
Utiliser votre courriel connecté
Maintenant que votre boîte de réception est connectée, vous êtes prêt à gérer vos courriels directement depuis le CRM. Voici comment envoyer des courriels :
- Accédez à Conversations.
- Cliquez sur Créer un nouveau message (l'icône crayon sur papier).
- Sélectionnez Message direct.
- Choisissez votre contact et cliquez sur Continuer.
- Votre adresse courriel connectée sera automatiquement remplie dans le champ De.
Vos courriels seront synchronisés dans les deux sens — du CRM vers votre boîte personnelle et inversement — pour que vous soyez toujours à jour.